Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 28 Maret 2026

1. Tentang Layanan

Yessy adalah platform layanan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk WhatsApp yang disediakan oleh PT TRINI SOLUSI TEKNOLOGI. Layanan ini memungkinkan pengguna untuk menghubungkan nomor WhatsApp mereka dan mendapatkan balasan pesan otomatis menggunakan teknologi AI.

Layanan yang disediakan meliputi:

  • Balasan teks otomatis menggunakan AI (1 kredit per balasan)
  • Analisis gambar otomatis menggunakan AI (2 kredit per analisis)
  • Memori percakapan per pengguna
  • Kustomisasi prompt, knowledge base, dan filter pesan
  • Dashboard pengaturan bot

2. Sistem Kredit

Yessy menggunakan sistem kredit untuk menghitung penggunaan layanan:

  • 1 kredit = 1 balasan teks AI
  • 2 kredit = 1 analisis gambar AI

Kredit tersedia dalam beberapa paket:

  • Gratis — 50 kredit per bulan (Rp 0)
  • Starter — 50 kredit (Rp 10.000)
  • Standard — 250 kredit (Rp 50.000)
  • Premium — 600 kredit (Rp 100.000)

Semua harga dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Kredit yang dibeli tidak memiliki masa berlaku (tidak hangus).

3. Pembayaran

Pembayaran untuk pembelian kredit diproses melalui payment gateway resmi yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, QRIS, e-wallet, dan metode lain yang didukung oleh payment gateway kami.

Semua transaksi pembayaran menggunakan mata uang Rupiah Indonesia (IDR) sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia No. 17/3/PBI/2015 tentang Kewajiban Penggunaan Rupiah di Wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Kredit yang telah dibeli bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) karena merupakan produk digital yang langsung dapat digunakan setelah pembelian. Namun, pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

  • Terjadi kesalahan teknis pada sistem pembayaran yang menyebabkan pembayaran ganda
  • Kredit tidak masuk ke akun pengguna setelah pembayaran berhasil diverifikasi
  • Layanan tidak tersedia secara berkelanjutan selama lebih dari 7 hari berturut-turut

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi kami di [email protected] dengan menyertakan bukti pembayaran dan detail masalah. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 7-14 hari kerja.

5. Penggunaan yang Diperbolehkan

Pengguna setuju untuk menggunakan layanan Yessy hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum. Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:

  • Mengirim spam, penipuan, atau konten yang melanggar hukum
  • Menyebarkan konten yang mengandung SARA, pornografi, atau kekerasan
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
  • Mengakses atau mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin
  • Menggunakan bot untuk aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan WhatsApp

PT TRINI SOLUSI TEKNOLOGI berhak menangguhkan atau menghentikan akun pengguna yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menyediakan layanan 24/7, namun tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan terjadwal, pembaruan sistem, gangguan pada pihak ketiga (WhatsApp, penyedia AI), atau keadaan kahar (force majeure).

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat ketidaktersediaan layanan sementara.

7. Privasi Data

Kami menghormati privasi pengguna. Data percakapan yang diproses melalui bot digunakan semata-mata untuk memberikan balasan AI dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Informasi pembayaran diproses oleh payment gateway resmi dan tidak disimpan di server kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan chatbot AI disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Balasan yang dihasilkan oleh AI mungkin tidak selalu akurat atau sesuai. PT TRINI SOLUSI TEKNOLOGI tidak bertanggung jawab atas:

  • Ketidakakuratan atau kesalahan dalam balasan AI
  • Kerugian bisnis yang timbul dari penggunaan layanan
  • Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

PT TRINI SOLUSI TEKNOLOGI berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.

10. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui: