Pertanyaan Umum (FAQ)

Jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan seputar layanan dan pembayaran.

Apa itu Yessy? +
Yessy adalah platform chatbot AI untuk WhatsApp. Dengan Yessy, Anda bisa menghubungkan nomor WhatsApp dan mendapatkan balasan pesan otomatis 24/7 menggunakan teknologi AI (GPT-4o). Cocok untuk UMKM, bisnis online, dan siapa saja yang ingin mengotomatisasi balasan WhatsApp.
Apa itu kredit dan bagaimana cara kerjanya? +
Kredit adalah satuan penggunaan layanan Yessy. Setiap kali bot membalas pesan, kredit akan berkurang secara otomatis:
  • 1 kredit = 1 balasan teks AI
  • 2 kredit = 1 analisis gambar AI
Berapa harga paket kredit? +
Yessy menyediakan paket kredit dengan harga dalam Rupiah (IDR):
  • Gratis — 50 kredit/bulan (Rp 0)
  • Standard — 250 kredit (Rp 50.000)

Kredit yang dibeli tidak memiliki masa berlaku (tidak hangus).

Metode pembayaran apa saja yang tersedia? +
Pembayaran diproses melalui payment gateway resmi yang terdaftar di Bank Indonesia. Metode yang tersedia:
  • QRIS — Scan QR (GoPay, DANA, OVO, ShopeePay, dll)
  • Transfer Bank / VA — BCA, BNI, BRI, CIMB, Permata, BSI
  • E-Wallet — GoPay

Semua transaksi menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

Bagaimana proses pembelian kredit? +
  1. Pilih paket kredit yang diinginkan di website
  2. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran
  3. Pilih metode pembayaran (QRIS, transfer bank, atau e-wallet)
  4. Selesaikan pembayaran sesuai instruksi
  5. Kredit otomatis masuk ke akun Anda setelah pembayaran berhasil
Apakah pembayaran saya aman? +
Ya. Seluruh proses pembayaran diproses oleh payment gateway resmi yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Data pembayaran Anda tidak disimpan di server kami. Setiap transaksi diverifikasi menggunakan tanda tangan digital (signature) untuk memastikan keaslian dan keamanan.
Apakah kredit bisa di-refund? +
Kredit yang telah dibeli bersifat non-refundable karena merupakan produk digital. Namun, pengembalian dana dapat dipertimbangkan jika:
  • Terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan pembayaran ganda
  • Kredit tidak masuk setelah pembayaran berhasil diverifikasi
  • Layanan tidak tersedia lebih dari 7 hari berturut-turut

Hubungi [email protected] untuk pengajuan refund. Selengkapnya lihat Syarat & Ketentuan.

Bagaimana cara menghubungi customer support? +
Anda bisa menghubungi kami melalui: